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Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, forniti al momento della registrazione.
• Dati relativi agli ordini: prodotti ordinati, quantità, orari, preferenze di ritiro.
• Dati di pagamento: trattati esclusivamente dai nostri processori di pagamento certificati PCI-DSS; non archiviamo mai i dati della carta di credito.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, log di accesso alla piattaforma.

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio — gestione account, elaborazione ordini, assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR).
• Fatturazione e obblighi fiscali — emissione fatture, conservazione documentale. Base giuridica: obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).
• Miglioramento del prodotto — analisi aggregata degli utilizzi per migliorare le funzionalità. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR).
• Comunicazioni di marketing — invio di aggiornamenti sul prodotto e offerte, solo previo consenso esplicito (art. 6(1)(a) GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

I tuoi dati possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari, che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

• Fornitori di infrastruttura cloud (hosting, database)
• Processori di pagamento certificati PCI-DSS
• Servizi di invio email transazionale
• Servizi di assistenza clienti

Non trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In caso di trasferimento verso paesi terzi, adottiamo le misure di garanzia previste dagli artt. 46-49 GDPR (ad es. Clausole Contrattuali Standard).

Conserviamo i dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale. Alla cessazione del contratto, i dati vengono conservati per 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.

In qualità di interessato, hai il diritto di (artt. 15-22 GDPR):

• Accesso — ottenere conferma che siano in corso trattamenti di dati che ti riguardano e riceverne copia.
• Rettifica — chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione— richiedere la cancellazione dei dati («diritto all'oblio»), salvo obblighi legali di conservazione.
• Limitazione — chiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
• Opposizione — opporti al trattamento basato su legittimo interesse.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

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