Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni («Termini») regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Facci L'ordine («Servizio»), sviluppata e gestita da Facci L'ordine, P.IVA 04183000043, Via Statale 22, 12069 Santa Vittoria d'Alba (CN).

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• «Cliente»— la persona fisica o giuridica che sottoscrive il Servizio nell'esercizio della propria attività commerciale (es. gestore di una pizzeria al taglio).
• «Utente finale»— il consumatore che utilizza l'app cliente resa disponibile dal Cliente tramite il Servizio.
• «Piattaforma»— l'insieme degli strumenti software (dashboard banco, gestione forno, app cliente) forniti da Facci L'ordine.

L'accesso al Servizio è subordinato alla creazione di un account e all'accettazione dei presenti Termini. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Il Cliente garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione siano veritiere, complete e aggiornate.

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:

• Piano Banco — € 49,00/mese + IVA. Include dashboard banco e gestione ordini base.
• Piano Forno — € 99,00/mese + IVA. Include tutte le funzionalità del piano Banco più la gestione forno e il calendario di produzione.
• Piano Catena — prezzo su preventivo per reti multi-punto vendita. Contattare [email protected].

La fatturazione avviene in modalità mensile anticipata. In caso di mancato pagamento entro 7 giorni dalla scadenza, Facci L'ordine si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio. Non sono previsti rimborsi pro-rata per periodi non utilizzati.

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti e ai presenti Termini.
• Non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio della Piattaforma.
• Non rivendere, sublicenziare o cedere l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta.
• Notificare tempestivamente Facci L'ordine di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

La Piattaforma, inclusi software, design, marchi e contenuti, è di esclusiva proprietà di Facci L'ordine o dei suoi licenziatari. I presenti Termini non trasferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale.

I dati immessi nella Piattaforma dal Cliente (es. menu, prezzi, ordini) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. Facci L'ordine non acquisisce su tali dati alcun diritto oltre a quelli strettamente necessari all'erogazione del Servizio.

Rispetto ai dati personali degli Utenti finali raccolti tramite il Servizio, il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento e Facci L'ordine in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le condizioni del trattamento sono disciplinate dal Data Processing Agreement («DPA») disponibile su richiesta all'indirizzo [email protected].

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Facci L'ordine nei confronti del Cliente è limitata all'importo dei canoni mensili effettivamente pagati dal Cliente negli ultimi tre (3) mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

Facci L'ordine non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi perdita di profitti o di dati, anche qualora sia stata informata della possibilità di tali danni.

Facci L'ordine si impegna a garantire una disponibilità media mensile della Piattaforma pari al 99,5%. Le interruzioni pianificate (manutenzione programmata) saranno comunicate con almeno 48 ore di preavviso via email e non rientrano nel calcolo dell'uptime.

Facci L'ordine può sospendere l'accesso al Servizio in caso di mancato pagamento (dopo 7 giorni dalla scadenza) o di violazione dei presenti Termini.

Ciascuna parte può recedere dal contratto con 30 giorni di preavviso scritto inviato via email. In caso di recesso, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla data di cessazione del servizio.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti eleggono come foro esclusivamente competente il Tribunale di Alba (CN), salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Facci L'ordine si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini.